Informativa sui rimborsi
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Diritto di recesso
La nostra politica di reso ha una durata di 14 giorni. Se sono trascorsi più di 14 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o una sostituzione.
Per essere idoneo a un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nell'imballaggio originale e, per ragioni igieniche, non deve essere stato aperto.
Alcuni articoli sono completamente esclusi dalla possibilità di reso. I prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo inoltre resi per articoli intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi e gas infiammabili.
Se al momento dell'acquisto è stata applicata la spedizione gratuita, ciò significa solo che le spese di spedizione non sono state addebitate al cliente. In caso di reso nell'ambito della politica di diritto di recesso, l'importo dell'ordine verrà rimborsato al netto delle spese di spedizione da noi sostenute.
Esempio:
Totale ordine: €36 Spese di spedizione sostenute da noi: €5 Rimborso dopo il reso: €31
I seguenti articoli non possono essere restituiti:
- Carte regalo
- Prodotti software scaricabili
- Alcuni prodotti per la salute e la cura personale
Per completare il reso, è necessaria una ricevuta o una prova d'acquisto. Si prega di non rispedire l'articolo al produttore.
Rimborsi parziali (se applicabile)
- In alcune situazioni, possono essere concessi solo rimborsi parziali, ad esempio:
- Libri con evidenti segni di utilizzo
- CD, DVD, VHS, software, videogiochi, audiocassette o dischi in vinile che sono stati aperti
- Articoli non nelle condizioni originali, danneggiati o con parti mancanti per cause non imputabili a un nostro errore
- Articoli restituiti oltre 30 giorni dalla consegna
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per notificarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e l'importo verrà accreditato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, ti invitiamo prima a controllare nuovamente il tuo conto bancario.
Poi contatta la società della tua carta di credito, poiché potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo e-mail fornito.
Data la natura dei prodotti digitali e automatizzati, che vengono consegnati istantaneamente e non possono essere restituiti, tutte le vendite di prodotti digitali sono definitive e non rimborsabili.